<object id="ik4m0"></object>
  • <s id="ik4m0"><acronym id="ik4m0"></acronym></s>
    <menu id="ik4m0"><tt id="ik4m0"></tt></menu>
    <input id="ik4m0"><u id="ik4m0"></u></input>
    <menu id="ik4m0"><u id="ik4m0"></u></menu><menu id="ik4m0"><u id="ik4m0"></u></menu>
  • <nav id="ik4m0"></nav><menu id="ik4m0"><u id="ik4m0"></u></menu>
  • <object id="ik4m0"></object>
    <menu id="ik4m0"></menu>
    <menu id="ik4m0"></menu>
  • <input id="ik4m0"><u id="ik4m0"></u></input> <input id="ik4m0"></input>
  • <input id="ik4m0"></input>
  • <input id="ik4m0"><tt id="ik4m0"></tt></input>
    <menu id="ik4m0"></menu>
  • <menu id="ik4m0"><u id="ik4m0"></u></menu>
  • <input id="ik4m0"></input>
  • <menu id="ik4m0"></menu>
  • <menu id="ik4m0"><u id="ik4m0"></u></menu>
  • 首页 > 生活 >

    太平人寿以科技之力,让保险服务更满意

    2021-03-18 19:38:42 财讯网

    如何让人民群众更加安全、便捷地享受保险服务?在行业数字化转型的大背景下,太人寿持续加大科技创新力度,将云计算、大数据、人工智能等前沿技术应用在保险营销、运营服务全链条全周期,以科技之力提升客户满意度,增强获得感。

    科技为支点,智慧服务不断升级

    业务流程向线上迁移,这是寿险经营发展的趋势。

    在投保端,依托多层级的运营智慧服务体系,太人寿2020年线上电子投保占比超过了98%。传统双录耗时长、质量不可控、整改难度大,太人寿技术团队自主研发了“智能双录”系统,客户均录制时效由26分钟缩短至12分钟内,大大节省了时间。

    在理赔端,太人寿的“秒赔”系统极大提升了客户对保险公司理赔服务的体验——“赔出满意”,增强了代理人队伍对公司服务品牌的自信,改善了业务和服务生态环境。

    服务无止境,创新不停步。太人寿正在推动“秒赔”向“智能理赔”的升级,未来将以医学专业知识库为基础,智能处理台为媒介,医学知识图谱为核心,实现理赔向智能化升级跨越,提供便捷操作、快速直付等超预期的服务体验,让客户的理赔更省心、生活更美好。

    需求为导向,增强客户的获得感

    全力以赴满足客户需求,这是太人寿坚持创新变革的初衷,也是孜孜以求的目标。

    在客户业务需求量巨大的保全服务环节,公司推出了可实现移动保全的创新工具“E掌柜”,业务员和客户分别只需三步即可完成线上操作。全过程采用电子签名,无需排队签署纸质单据,让保全服务“免排队、不打烊、零接触”,效率更高,体验更好。

    “我常年在外地出差,不方便到柜面办理各种变更业务。现在有了‘E掌柜’,代理人帮我发起线上操作,我只需要在手机上核实身份后签名确认就可以了,再也不用千里迢迢赶到柜面办理业务。”经营木材生意的山东客户L先生用这件“小事”诠释了自己在智慧化保险服务中的获得感。目前,“E掌柜”全面支持36项移动保全业务,2020年有超过17.6万业务员通过这个“口袋中的移动柜面”,为客户线上服务超过123万次。

    在守正创新的路上,太人寿不断实现自我突破,目前已培育出智能双录、智慧营业厅、E掌柜、秒赔等一批科技赋能业务的优秀成果,并将深度参与金融科技的实践和探索,为广大人民群众提供更优质、更满意的保险服务。(姚道雄)

    免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

    相关推荐

    乐游网址